粒度
满意度均分
—/ 5 分
基于筛选范围
评分合计 —
有效样本数
—份
状态=有效 且 评分 1-5
原因反馈人数 —
原因勾选总次数 —
分数分布
1-5 分样本量与占比
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
满意度趋势
缺失日期不连线、不按 0 分计算；悬浮查看样本量与环比。
不满意原因分布
占一级原因勾选总次数的比例（多选）· 点击一级原因可下钻二级一行可勾选多项，同一行同类最多计 1 次；『其他』展示原文词云与原声。
开放建议原声（第 3 题）
填空题词云 · 关键词搜索 · 用户原声词云为全量数据；点击词云查看该词原声；原声列表支持按满意度打分筛选、排序切换，下滑自动加载更多。
AI 原声洞察
基于当前筛选范围的原声自动聚类提炼 · 数据或筛选变化后自动更新正在加载分析规则…
洞察由关键词主题规则引擎实时计算，非大模型生成；仅供运营参考，最终结论请结合业务数据判断。